阿里巴巴公司發(fā)生了高管層人事大地震。該集團B2B公司發(fā)現(xiàn)從2009年底開始，平臺客戶的欺詐投訴有上升趨勢，而從阿里巴巴董事會委托的一項獨立調(diào)查顯示，部分銷售人員為短期利益，故意縱容或疏忽允許部分外部分子進入阿里巴巴會員體系，有組織地進行詐騙。
針對這種情況，公司采取刮骨療毒措施：清理了1107名2010年涉嫌詐騙的“中國供應商”客戶，占年底中供付費會員總量約0.8%。同時，對負有直接責任的近百名銷售予以處理，公司CEO和COO對此承擔責任，也引咎辭職。
有業(yè)內(nèi)和業(yè)外人士在神神秘秘地談論此一人事變動背后的公司政治內(nèi)幕。這樣的談論，在一個把厚黑學當成商業(yè)經(jīng)營法寶的國度，再正常不過。不過，正因為這樣的厚黑主義商業(yè)氣質(zhì)已經(jīng)毀滅了中國商業(yè)世界的前景，我寧愿相信阿里巴巴集團董事會主席馬云的說法。即便這只是一個說辭，它也開啟了打破厚黑主義商業(yè)黑洞的唯一通道。
以我對歷史的有限了解，當代中國的商業(yè)秩序是人類有史以來最為惡劣的。原因很簡單：商業(yè)活動是由人的物欲本能驅(qū)動的，這種本能會刺激人開發(fā)自己的理智能力，此即計算成本-收益的算計能力。一個社會，如果沒有發(fā)展出一種機制，控制這樣的本能與理智，物欲和算計能力就會帶著一種邪惡的誘惑，迅速地侵入文明的其他領域，比如家庭、政治、社會關系之中，導致文明的扁平化，人的生存的原子化，最終毀滅文明，當然也毀滅商業(yè)本身。
幸運的是，幾乎所有文明體，包括20世紀之前的中國文明，都發(fā)展出了控制機制。其中最為重要的是宗教，以及儒家的教化之教。這些正統(tǒng)宗教不會拒絕商業(yè)，但會控制商業(yè)。它們共同地重復一個簡單的真理：人首先是精神的存在，靈魂才是人的本質(zhì)所在。追求物質(zhì)財富的商業(yè)活動應服從于精神的指引，財富應當用于實現(xiàn)靈魂的圓滿。由此，物欲被抑制在生命的下層，成本收益的算計能力也受到信念、價值的控制。財富服務于人的圓滿與文明的繁榮，而不再是一種破壞性力量。商業(yè)本身也因此而具有了秩序。
不幸的是，當代中國的商業(yè)發(fā)展，啟動于信仰和價值真空的環(huán)境中。人們的物欲和算計能力被釋放出來。由此有了高度繁榮的商業(yè)世界。但是，也就只有商業(yè)，在很大程度上，中國沒有最基本的商業(yè)秩序。光是一個乳制品行業(yè)的無序狀態(tài)，就已經(jīng)令人瞠目：先是大頭娃娃奶粉，然后三聚氰胺奶粉，中間有還原奶，現(xiàn)在據(jù)說又有了皮革奶。在新興的網(wǎng)絡行業(yè)，丑聞也層出不窮。
在當代中國，人人都在奮力地掙錢，都像超級計算機，在進行著復雜而敏銳的成本收益計算。由此形成的卻是一個人們相互傷害的交易體系。
中國人有可能走出這個相互傷害的陷阱么？阿里巴巴的刮骨療毒，讓人看到了一點希望。馬云說，阿里巴巴從成立第一天起，就從沒以追逐利潤為第一目標，他決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器。為此，公司始終堅持誠信原則，對于“觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為”，不能有任何的容忍姑息。
這話聽起來很高調(diào)，很多人不會相信。但我選擇相信馬云的話。因為，這樣的話會對說話者本人產(chǎn)生自我暗示作用，馬云對公司員工講這樣的話，并且反復地講，一定可以影響塑造出一種公司文化。同時，馬云作為商業(yè)領袖，反復地講這樣的話，也會對企業(yè)家群體產(chǎn)生影響。更何況，馬云也做了一些引人注目的事情，公司高管的主動辭職為他的話做了背書。
凡此種種表明，本次事件對于中國商業(yè)世界之自我提升，必將產(chǎn)生積極意義。其實，十幾二十年下來，很多商人也已經(jīng)疲倦了。他們也渴望出現(xiàn)一個健全的商業(yè)秩序。但是，這個時候，他們碰到了搭便車問題，人們在相互觀望。這個時候，惟有個別的企業(yè)家，借助于精神的自覺跳出相互陷害的陷阱，僵局才有可能被打破，相互傷害的體系才有可能松動，進而瓦解。
至于旁觀者，在商業(yè)失序已經(jīng)觸底的時候，何妨以天真和善意猜測他人，這是走出洞穴的一束亮光。
